Finalizar Compra

Términos y Condiciones – Política de devoluciones y reembolsos

Sobre estos términos y condiciones de uso

Les damos las bienvenida al sitio de internet Maravita.ar, (en adelante el “Sitio” o “la plataforma”) de Distribuidora Maravita. Los términos y condiciones, que se describen a continuación (en adelante los “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular el comportamiento de los usuarios en el sitio y las relaciones comerciales surgidas de esos comportamientos.
Se entiende por “Usuario” a toda persona que visite el sitio, aún ocasionalmente, sin importar si el usuario se ha registrado / identificado mediante alguno de los mecanismos provistos al efecto.

Aceptación y vigencia

Al hacer uso del sitio, el Usuario declara conocer y aceptar los Términos y Condiciones de uso detallados a continuación. Adicionalmente, para el caso de compras o contrataciones en el sitio, el usuario declara conocer también las bases y condiciones particulares de las ofertas que se detallan en cada oferta y los términos las políticas de cookies.
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá mientras se encuentren publicados en “el sitio”. Cualquier modificación que se introduzca estará vigente a partir de su publicación en “el sitio” y el uso del sitio con posterioridad a la modificación implica aceptación de dichos cambios por parte del usuario.

Exoneración de responsabilidad en términos médicos

Este sitio web no está destinado a ofrecer diagnóstico, tratamiento o consejo médico. El contenido provisto en este sitio es para propósitos informativos únicamente. Por favor consulte a su médico u otro profesional de la salud con respecto a cualquier diagnóstico y tratamiento médico relacionado con la salud. Las informaciones presentadas en este sitio no deben considerarse como un sustituto del consejo médico profesional. Las declaraciones hechas a lo largo de este sitio con respecto a productos específicos, no tienen como objetivo diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Siempre es responsabilidad del usuario consultar con su médico o nutricionista antes de incorporar cualquier alimento o suplemento a su dieta y recibir el asesoramiento adecuado en cuanto a dosis, cantidades, frecuencia y casos particulares de uso.

Sobre el sitio

Este sitio constituye una plataforma virtual a través de la cual cualquier usuario registrado en él puede conocer las ofertas y comprar los productos que se ofrezcan en él mismo y que se encuentren disponibles, conforme las condiciones que a continuación se detallarán. La información contenida en el sitio no implica recomendación ni asesoramiento de ningún tipo, siendo información de carácter de general.
En el sitio pueden existir enlaces que permitan al usuario acceder a sitios de terceros con los que Distribuidora Maravita no mantiene relación contractual alguna. El acceso a sitios de terceros o los contenidos de terceros mostrados en el sitio (como banners, scripts de terceros, mecanismos de rastreo, etc) no tienen relación alguna con Distribuidora Maravita y por lo tanto, Distribuidora Maravita no se hace responsable por los contenidos vertidos en ellos o por los daños que el usuario pudiera sufrir en su interacción con ellos.
Todos los contenidos incluidos en los Productos de esta página web, identificada mediante el dominio Maravita.com.ar pueden estar sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Distribuidora Maravita y/o de terceras partes.

El acceso a dichos contenidos por parte del usuario en ningún caso implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total o parcial de dichos derechos, ni concede ningún derecho de utilización, licencia, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos distintos de los expresamente enunciados en estas condiciones generales, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por parte de Distribuidora Maravita.

El Usuario no pasa a ser propietario ni adquiere ningún derecho sobre los Contenidos de Distribuidora Maravita y reconoce expresamente que el Servicio de Distribuidora Maravita y los Contenidos de este sitio web están protegidos por derechos de Propiedad Intelectual e Industrial conforme la Ley Nacional 11723, modif. y conc.

El cliente se obliga a no eliminar la referencia al copyright, marcas y patentes, en las impresiones de documentos, incluida en los productos y servicios de Distribuidora Maravita. Sin perjuicio de asegurarle que este sitio web ha sido realizado en forma seria y responsable, Distribuidora Maravita no garantiza que las informaciones aquí contenidas se encuentren libres de errores o imprecisiones. Distribuidora Maravita no se hace responsable por ningún eventual perjuicio que pueda ocasionarse por la utilización directa o indirecta que de dicha información hagan los visitantes de este sitio web.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios de Distribuidora Maravita.
El usuario y Distribuidora Maravita, están de acuerdo en que la utilización del sitio web Maravita.com.ar se sujetará a las siguientes reglas:

Capacidad

Sólo podrán efectuar compras en “el sitio” personas que sean capaces para contratar conforme lo establecido por el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina y leyes aplicables; o que posean mandato o autorización suficiente en los casos donde ello sea posible.

Compras – Stock

El usuario declara conocer y aceptar que al momento de confirmar la operación que efectúe está constituirá una operación de compraventa, aplicándose a las mismas todas las normas legales correspondientes a ella y habiendo tenido acceso a los términos y condiciones al hacer la compra está aceptando los mismos.
Las compras realizadas por el usuario están sujetas a disponibilidad de unidades (stock). El usuario declara conocer y aceptar que algunas compras podrían no concretarse por razones ajenas a la voluntad de Distribuidora Maravita: puede suceder que al momento de concretar la operación el producto ya no se encuentre disponible, debido a la alta tasa de demanda de operaciones simultáneas en el sitio. Asimismo, una compra podría no ser concretada por el agotamiento del stock de mercadería disponible y/o por no haber sido aprobada la operación por la entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito con la que el consumidor opere. Las razones referidas, han sido enumeradas al mero título ejemplificativo.
Distribuidora Maravita se reserva el derecho de cancelar una operación de venta antes del momento de la entrega devolviendo los pagos –si los hubiere– y sin indemnización o preaviso alguno, a su entero arbitrio.
Asimismo, el consumidor reconoce aceptar que el sitio podrá requerir datos adicionales con el objetivo de concretar la operación. En caso de no confirmarse la operación, el sitio comunicará al usuario de dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico que será cursado por el sitio. En caso de confirmarse la compra, el usuario recibirá un correo electrónico una vez que el pedido haya sido receptado. De no recibir alguna de las dos comunicaciones anteriormente mencionadas el usuario deberá comunicarse con el sitio. Debido a que la comercialización de productos a través del sitio tiene como fin la venta al por menor, el sitio se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos que cada usuario podrá adquirir.

Envíos, devoluciones y reembolsos

El sitio ofrece diferentes formas de entrega de la mercadería, las cuales podrán ser consultadas por el usuario en el sitio. Dependiendo del tipo de compra que realice el usuario y las condiciones vigentes, la operación podrá tener o no costo de envío. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago. Las entregas se realizan sólo en días hábiles.
El sitio no es responsable en los supuestos en que por caso fortuito o fuerza mayor se generen demoras en la entrega del producto por parte del correo. Los envíos, hacia cualquier punto de la República Argentina, pueden tener un plazo aproximado de entrega entre 7 y 30 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Dicho plazo puede variar de acuerdo con el producto adquirido y la dirección de entrega. En ocasiones especiales como Hot Sale, Cybermonday u otras similares el plazo de entrega se puede extender a 45 días hábiles. Distribuidora Maravita no se responsabiliza por demoras adicionales ajenas a su intervención (por caso fortuito, hecho de terceros o fuerza mayor).
Los envíos se realizan en las cajas originales de los productos, embaladas en bolsas cerradas y despachadas a través de una empresa de correo. Si no hay nadie para recibir el pedido la empresa de correo hará hasta 2 visitas intentando entregar el producto y en caso de no encontrar a nadie dejará un aviso de visita con información de la sucursal a la que el usuario deberá dirigirse donde quedará el pedido y donde podrá retirarlo en un plazo máximo de 5 días antes de ser devuelto a nuestro centro de distribución. En su caso los pedidos devueltos al centro de distribución se entregan de lunes a viernes de 10 a 19 hs. Lo pedidos no se entregan días feriados.
Si el usuario no recibiera su pedido en el plazo previsto, deberá contactarse con nuestro Centro de Atención al Cliente para verificar junto a la empresa de correo lo sucedido y ponernos en contacto para dar una respuesta.
Cualquier costo adicional que se genere como consecuencia de errores en el ingreso de datos por parte del Usuario así como también de problemas que se deban a su exclusiva actuación, serán adicionados a la factura, con la correspondiente aclaración del concepto a que hace referencia.

En el caso de promociones con envío a cargo de Maravita (promociones «con envío gratuito») se aclara que solo habrá un envío a cargo del vendedor, cuyos costos serán pagados sólo si se concreta la compra. En caso de que se realice un envío a cargo de Maravita y este no pueda ser entregado por actuación u omisión del cliente, los costos de un nuevo envío deberán ser pagados por el cliente. En este caso, si el cliente solicitare un reembolso, al devolverse la mercadería, el costo del primer envío será descontado del monto a reembolsarse.

En caso de entrega en domicilio, el usuario deberá recibir personalmente la mercadería adquirida exhibiendo su DNI como condición para recibirla, o bien podrá recibir la mercadería un tercero mediante la presentación del DNI del usuario comprador más una autorización a tal fin.
La firma del comprobante correspondiente implicará la aceptación de la mercadería adquirida, sin perjuicio de los derechos que al usuario le asisten conforme la Ley 24.240 de Defensa del consumidor, en sus arts. 10 bis y art 11.
En caso de encontrarse algún desperfecto, daño en la mercadería o problemas que impliquen una falla de producto o de embalaje, el usuario tiene el derecho a solicitar un reembolso del pago realizado, previa acreditación de evidencia sobre los daños o condiciones sobre el producto afectado. En estos casos, el sitio se reserva el derecho de requerir el envío de la mercadería afectada de regreso al remitente, según lo establezca el sitio.
Los reembolsos serán realizados mediante la anulación del pago, transferencia bancaria o el medio de pago que el sitio considere aplicable al caso.

Formas de pago de los productos

Las formas de pago disponibles se encuentran detalladas en el sitio y podrán variar a discreción de Distribuidora Maravita, mediante mención expresa en la página de pagos.
En todos los casos, Distribuidora Maravita sólo almacena información de facturación. Distribuidora Maravita no almacena datos de tarjetas de crédito o de pagos mediante transferencia bancaria. Los pagos mediante tarjeta de crédito son administrados por un servicio externo (https://www.mercadopago.com.ar/) y los pagos mediante transferencia bancara son procesados por el banco del usuario. Por lo tanto, el usuario declara y acepta eximir a Distribuidora Maravita de toda responsabilidad o garantía por el correcto procesamiento de los pagos o el uso y seguridad de la información que se intercambia al hacer compras; procesos sobre los cuales Distribuidora Maravita no tiene incidencia alguna.

Validación de identidad en pagos electrónicos

Para pagos procesados con mercadopago la empresa requerirá al comprador que acredite su identidad y ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada. En caso de el comprador no poder presentarse en las oficinas de Distribuidora Maravita para validar su identidad la empresa solicitara que se valide la identidad de manera electrónica solicitando que el comprador facilite documentación que valide su identidad y titularidad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra, de esta forma se crea una transacción segura para ambas partes y mantenemos un sitio seguro evitando los ciber fraudes con tarjetas de crédito. Distribuidora Maravita nunca solicitará al cliente que brinde los datos de su tarjeta de crédito bajo ningún concepto.

Para pagos procesados mediante transferencia bancaria, el cliente debe enviar copia del comprobante de transferencia por whatsapp al número indicado en la home o por mail a maravita.ar@gmail.com, una vez acreditada la transferencia la operación es procesada y se procede con el despacho/entrega de la mercadería. No se entregará o despachará mercadería previa a la acreditación de la totalidad del monto en la cuenta bancaria.